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캐나다 서부를 여행하던 중,
다른 여행사를 통해 미국 캐나다 동부 7박9일의 패키지 예약하고 뉴욕에서 합류...
일정이 바뀐 것을 제대로 통보해주지 않아서 1차 실망,
일정이 바뀐 것으로 인해, 뉴욕에 있는 후배와 만나는 약속도 파기...
뮤지컬 공연을 관람하는 사람들에게 근처에 내려줄테니,
알아서 가라하고, 식대를 돌려주지도 않으면서 저녁을 개별적으로 알아서 하라는 가이드...
미국캐나다 동부 7박9일의 패키지는 이렇게 시작되어,
내가 굳이 왜? 동부까지 여행을 하고자 왔을까? 하며 후회가 들기 시각했죠.
다음날 아침,
패키지 여행의 이틀째이며, 본격적인 투어의 첫 날...
본 투어를 안내할 가이드라며, 인사를 하는 박 완식 가이드님...
투어를 시작하고 두시간 정도 지났을 때,
버스 뒷타이어 파열로, 스페어 타이어 교체...
한 시간도 안돼서, 또 타이어 파열...
결국 버스를 교체하기로 결정, 그로 인해서 일정도 변경됐죠.
여행객 모두 서서히 불안해 하며, 불만이 쌓일 때...
현재상황을 제대로 전달해주며, 안심시켜주고
투어 일정을 상황에 맞게 완급을 조절하며,
조정된 일정 또는 장소에 해박한 지식으로 안내를 해주시더군요.
투어에 대한 첫날과 오전의 불신은 서서히 사라지고...
다른 가이드처럼 쇼핑을 강요하지도 않고,
투어를 함께 하신 분들중에는 아이비리그 투어의 가이드 보다 더 많은 정보를 알려주고 있다고
칭찬을 하시더군요.
투어중에 보여준 박 완식 가이드님의 모습입니다.
그런데 이제, 제가 아는 박 완식 가이드님의 비하인드 스토리를 알려드릴께요.
투어중에 가이드 해주신 내용은 당연히 만족스러웠고,
투어 마지막 날의 전날 저녁, 맨해탄의 야경을 감상하고 호텔로 돌아오니 자정이 조금 넘은 시각.
사진 파일들을 PMP에 다운을 걸어놓고, 담배 한 개비를 피러 밖으로 나오니...
새벽 2시 30분이 넘은 시각인데, 3사람이 모여서 뭔가를 의논하고 있더군요.
처음엔 관심이 없었는데, 그 중 한 사람이 박 완식 가이드님...
투어 마지막날, 시내 투어에 합류하고, 배웅하는 복잡한 스케줄을 협의하고 계시더군요.
아마도 새벽 3시는 넘기며 협의를 했을거예요.
다음날 아침 식사시간 전,
호텔 밖에서 마주친 박 완식 가이드님...
잠을 못자서 눈은 빨갛게 충열되고, 캐주얼한 복장에 넥타이를 매셨더군요.
"신혼이시라, 집에 돌아가실 준비를 하셨나 보내요?~ ^^"
"아뇨, 오늘 마지막 날이니, 배웅해드려야죠!~ ^^"
우와, 박 완식 가이드님의 세심한 배려에 감동...
투어 첫날 시내투어를 했기에, 마지막날은 자유시간으로 맨하탄 시내구경.
집합시간이 될 즈음, 굵어지는 빗줄기...
집합장소인 한인타운 길가에 있다보니,
여기저기 패키지 투어의 가이드와 여행객의 짜증과 높아진 원성이 오가더군요.
짐을 옮겨실어놓고, 저녁식사를 해야 하는데,
퇴근시간과 비로 인해서 차는 늦어지고...
제일 바쁜 투어 마지막일이기에, 비를 흠뻑 뒤집어 쓴 채로 다가오더니,
얼굴에 미소를 띠우며, 교통체증으로 차가 늦게 오고 있으니,
먼저 식사를 하시고 오랍니다, 짐은 본인이 알아서 다 옮겨놓겠다고...
다른 투어의 가이드들은 교통체증과 비로 인해서 짜증과 고성이 오가는데
역시 다른 모습을 보여주시더군요.
그리고 공항까지 바래다 주는 픽업서비스까지 해주시는데,
대부분 차에서 짐을 내리면,
"그동안 제 안내에 잘 따라 주셔서, 감사합니다... 조심히 가세요!~" 라는 말과 함께 휫 가버리는데...
스마트한 박완식 가이드님은
모든 분들이 보딩패스를 발급받은 것을 확인하고서야,
미소를 띄운 얼굴로 인사를 하며 투어의 마지막을 정리하시더군요.
이렇게 확실한 가이드를 보셨나요?~ ^^
자기 개발도 확실히 하며, 가이드를 하시는 박 완식 가이드님!~
제가 볼 때는 세워놓은 목표 달성은 물론, 그 이상의 성취가 있을 거라 믿어 의심치 않습니다.
드림투어의 미국캐나다 동부투어를 준비하시는 분들께서는, 박 완식 가이드님과 여행을 하시면, 최고의 여행이 되실거예요!~
PS. 저와 함께 투어를 하시면서, 제가 사진을 찍어드린 분들께서는 첨부된 파일에 나와있는
메일주소로 연락을 주시거나, 제 블로그에 비밀댓글로 주소를 남겨주시면
귀국후 사진작업을 해서 보내드리도록 할께요!~~~ ^^
박완식 가이드님!~ 메일 주소를 몰라서, 그냥 후기에 이렇게 첨부해서 올립니다!~
내려 달라고 하시면, 내려드릴께요!~~~ ^^
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