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며칠간 내내 속앓이를 하다가 제가 예약한 곳이 Hotels.com 사이트에서 또 링크해둔
travel@vacations.ian.com 이라는 것을 알아냈습니다. 이해할 수 없는 것은 고객이 불편 사항을 접수해도 곧장 처리하지 못하는 당사의 예약시스템입니다. 국내에서도 유명한 귀사가 이런 구태의연한 태도로 영업에 임한다는 것에 고객의 한 사람으로서 심히 유감스럽습니다.다행히도 호텔에는 직접 국제전화로 예약상화을 확인했는데, 아직도 멘체스터 공항의 car rental 부분은 오리무중입니다. 회사명인지 ZD 라고 써있는데 예약이 되어 있는지 확인 할 길이 없습니다. 팩스로 문건을 보냈는데 받지 못하셨다니 황당하네요. 상단에 메일주소가 있으니 메일로 속히 연락주시면 감사하겠습니다.
당부드리고 싶은 말씀은 귀사의 사이트에 링크될 정도의 회사라면 담당자께서도 최소한의 자세한 경로는 숙지해두시라는 겁니다.앞으로 저와 같은 사례로 항의하는 일이 없기를 바라는 바 입니다.
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