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여러모로 부족한 점이 많았지만, 저희는 최선을 다했습니다.
감사합니다.
문제가 발생되지 않으면 어느회사나 문제없이 잘 넘어갑니다.
>문제가 발생되었을때 처리과정을 보면서 나름대로 신뢰수준이 나타나겠지요.
>
>어찌되었던 처리되었고
>제가 드림투어에 점수를 매긴다면 B점 정도 줄수 있겟습니다.
>
>처음에 항공일정 변경시 나타날 손해에 대한 안내부족과
>신속하게 처리되지 못한점이 단점이었네요.
>
>그러나 고객의 피해최소를 위해 노력했고
>나머지 일정을 차질없이 진행할수 있게되어 믿고 맡길수 있겠다 생각됩니다.
>
>처리하시느라 수고하셨습니다.
>
>7/10 예약했던 항공편
> 8/2 캔자스시티 -------> 뉴욕
> 8/9 뉴욕 -------> 캔자스시티 3인 항공료 690불, 미드웨스트
>변경처리 된 내용
> 8/10 뉴욕 ----------> 캔자스시티 3인
> 8/16 캔자스시티 -----> 뉴욕 2인
> 기존 항공료 690불에 위약금 각 106불 318불
> 합계 1008 불
>
>미국항공사들은 고객에 불리한 조항들이 있으나
>정부나 소비자보호 단체에서 시정시키지 못하고 있는듯하며
>드림투어 담당자는 예외규정으로 힘들게 처리했다고 합니다.
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