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문제가 발생되지 않으면 어느회사나 문제없이 잘 넘어갑니다.
문제가 발생되었을때 처리과정을 보면서 나름대로 신뢰수준이 나타나겠지요.
어찌되었던 처리되었고
제가 드림투어에 점수를 매긴다면 B점 정도 줄수 있겟습니다.
처음에 항공일정 변경시 나타날 손해에 대한 안내부족과
신속하게 처리되지 못한점이 단점이었네요.
그러나 고객의 피해최소를 위해 노력했고
나머지 일정을 차질없이 진행할수 있게되어 믿고 맡길수 있겠다 생각됩니다.
처리하시느라 수고하셨습니다.
7/10 예약했던 항공편
8/2 캔자스시티 -------> 뉴욕
8/9 뉴욕 -------> 캔자스시티 3인 항공료 690불, 미드웨스트
변경처리 된 내용
8/10 뉴욕 ----------> 캔자스시티 3인
8/16 캔자스시티 -----> 뉴욕 2인
기존 항공료 690불에 위약금 각 106불 318불
합계 1008 불
미국항공사들은 고객에 불리한 조항들이 있으나
정부나 소비자보호 단체에서 시정시키지 못하고 있는듯하며
드림투어 담당자는 예외규정으로 힘들게 처리했다고 합니다.
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