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답변)항공/호텔예약은 불법사이트가 아니며, 고객분들의 편리를 위해 미국내에서
가장 많이 이용하는 사이트를 공유해 놓은것 입니다.
자사 또한 맨하탄 및 타주의 호텔 예약시 hotels.com을 주로 이용하고 있습니다.
자주 묻는 질문들 코너를 상세히 읽어봐 주셨으면합니다. 하단에서 2번째에
호텔에 관한 예약 및 하숙집에 관한 정보...코너에서 확인해 주십시오.
제생각에 고객님께서 결재시 여러번 결재금액을 클릭했거나 아니면 실수에 의한
내용인것 같습니다만.. 혹은 전산오류에 따른...
하루에도 수많은 분들이 저렴하게 이용하고 있으며,
아직까지 자사에 고객님과 같은 피해사례를 한건도 발생되지 않았습니다.
예약시 좀더 주의를 요하는 문구를 하단에 기재하도록 하겠습니다.
고객님의 마음은 충분히 이해를 하겠지만 어떠한 내용으로 인해 어떤 문제가
발생된 것인지 알기전에 이렇게 자사를 사기 사이트 운운하는건 정말..
서운할 따름입니다.
고객님의 예약번호 및 카드대금 지불내역을 자사 홈피 이메일 또는 팩스로
보내봐 주십시오. 팩스번호는 1-718-888-9496입니다.
자사에서 도움이 되드릴 수 있는 방법이 있다면 최선을 다해 도와드리겠습니다만
상기 사이트는 자사와 무관합니다.
너무 화가 나서 자제가 안되는 상황입니다.
>당사의 항공 호텔예약 링크를 통해 미국 국내선 항공과 호텔, 자동차를 패키지로
>예약한 고객입니다. 예약후 확인메일이 안와서 계속 기다리다가 아무래도 이상해서
>직접 호텔 사이트에서 확인해 봤는데 예약이 안되어 있구요.자동차도 예약을 알아볼 길이 없더군요. 델타 항공측에는 다행히 국내선 예약이 되어 있구, 이미 결재된 상태입니다.벌써 카드로 300달러 정도가 빠져나갔구요.잔금이 1000달러 정도 남아있는 상황입니다. 당사 사이트에 링크를 해놓은채로 이런 속수무책인 행태를 묵인하다니 있을 수 없는 일입니다.참고로 제가 인쇄해 놓은 booked items에는 wwte(worldwide travel exchange) 마크가 상단에 있는 걸로 봐서, 드림투어가 아닌 다른 사이트를 통해 자동으로 접속되는 거 같은데 그 쪽 회사에도 제 예약건을 확인할 수가 없습니다.
>속히 해결해 주시지 않으면 소비자보호원에 항의하겠습니다. 메일 주시면 연락처 알려드리겠습니다.
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